退款政策

最後更新：2026年4月

由於每一件銘刻永恒敲擊畫有限公司作品皆為
客製化、按訂單製作
的藝術品，因此我們無法接受因改變主意而提出的退貨。然而，我們致力於透過品質保證流程確保您對訂單感到滿意。

1. 訂單取消

在以下情況下，您可以取消訂單並獲得全額退款：

一旦製作已開始，由於作品屬於訂製性質，
將無法取消訂單。
每件作品都需要投入大量時間、材料以及工匠的手工製作。

我們在包裝每一件作品時都非常謹慎。但如果您的藝術品在運送過程中損壞或存在瑕疵：

在理賠流程完成之前，請保留原始包裝，因為運輸保險流程可能需要使用。

如果您的 LED 燈座在收到時無法正常運作，或在交付後
30 天內
出現故障，我們將免費寄送新的替換底座。請聯絡我們並說明問題情況，我們會盡快安排更換。

經批准的退款退回至您原本的付款方式。根據您的銀行或信用卡機構，退款顯示在帳單上通常需要
5–10 個工作日。